Müşterinin Sorusunu Nasıl Satışa Çevirirsiniz ?

Müşterinin Sorusunu Nasıl Satışa Çevirirsiniz ?

Category : Satış Pazarlama

Müşterinin Sorusunu Nasıl Satışa Çevirirsiniz ?

Potansiyel bir müşteriden gelen bir soru nasıl bir satış fırsatına çevrilir? Nasıl mı? İşte örnekler:

Potansiyel müşteriBu kazağın kırmızı rengi var mı?
SatıcıKırmızısını mı istiyorsunuz?
Potansiyel müşteriEvet! (Satın almıştır).

Potansiyel müşteriBu arabanın dizel modeli var mı?
SatıcıDizel modelini mi istiyorsunuz?
Potansiyel müşteriEvet! (Satın almıştır).

Potansiyel müşteriBunu aylık ödeyebilir miyim?
Satıcı: Aylık olarak mı ödemek istiyorsunuz?
Potansiyel müşteriEvet! (Satın almıştır).

Basit, değil mi? Yine de bazı satıcılar böyle bir ortamı bile mahvedebilirler. Satıcının tutumu ve sözcük seçimi hayati önem taşır. Aşağıdaki yaklaşım, nasıl yapılmayacağına klasik bir örnek olacak:

Potansiyel müşteriBu modelin dizel versiyonu var mı?
SatıcıDizel versiyonu olsa alır mısınız?
Potansiyel müşteriHayır! (Satın almamıştır).

Bir soruyu satışa çevirmek satışı sonuçlandırma oranınızı önemli ölçüde arttırabilir ve uygulamada her türlü prezentasyona adapte edebilir. Ayrıca, sorunun türüne bağlı olarak çok etkili de olabilir. Örneğin:

Potansiyel müşteriBu modelin dizel versiyonu var mı?
Satıcı‘Dizel çeşidini mi istersiniz?’
Potansiyel müşteriBelki. Önümüzdeki haftanın sonuna kadar gelir mi?
SatıcıDaha önce teslim edebileceksem, siparişi bugün onaylamaya hazır mısınız?
Potansiyel müşteri: Evet! (Satın almıştır).


Leave a Reply